【综治中心规范化建设】㉓北川羌族自治县：工人一怒刷“墙绘”综治中心调“两清”

　　一起涉及涪城区居民朱某与北川县永安镇油漆工陈某的装修纠纷，在北川县综治中心主导下，联合县法院、县检察院、县司法局、县人社局等多部门协作，快速高效达成了和解。

　　装修行业常因责任转移问题引发纠纷，本事件发生于北川县某小区某住户装修项目，朱某作为该项目第二任项目经理，接手时前任已离职，导致工作衔接不畅。项目涉及柜体安装和墙面粉刷，油漆工陈某负责粉刷工作。朱某强调“各司其职”原则，要求陈某自行拆卸柜门进行粉刷但未到现场协调，陈某认为这是推卸责任。

　　陈某作为经验丰富的油漆工，指出固定柜门后再粉刷会留下死角，不便操作，坚持要求朱某安排拆卸。朱某以职责分工为由拒绝，后矛盾激化。

　　陈某在情绪失控下，用红墨水泼向墙面和天花板，造成大面积污渍，损失评估约5000元。

　　整合专业资源：县综治中心迅速启动联动机制，协调县法院、县检察院、县司法局、县人社局等部门参与。法院提供法律风险评估，司法局指派专业调解员，检察院监督程序公正，人社局评估工人权益，形成“一站式”解决平台。这种跨部门协作避免了单一机构局限，确保调解全面高效。

　　注重调解方式：调解员采用“背对背”沟通方式，先单独倾听陈某诉求，再与朱某协商损失赔偿。过程中，调解员结合心理疏导，帮助陈某释放情绪，引导朱某理解工人处境。这种人性化方法远低于法律程序的较长周期，体现了综治中心“以和为贵”和“最多跑一地”的理念。

　　推动高效化解：2025年10月14日，双方达成“两清”协议：朱某放弃追究5000元损失，陈某自愿放弃4720元工钱，双方签字确认。综治中心通过精准把握双方底线（朱某重声誉维护，陈某重尊严保障）实现矛盾纠纷化解，避免诉讼带来的时间和成本负担。